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售後說明

 
 
  • 商品取貨7天內受理退貨,請於期限內「聯絡我們+寄回」,超過7天鑑賞期恕不受理
  • 商品非瑕疵 / 寄錯商品 不提供換貨
  • 退貨寄回方式統一使用超商店到店 (最下方有寄回教學)
  • 退貨紀錄者,PLAN-A有權利取消買家的會員資格

 

為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨七天內猶豫期的服務,您享有商品貨到七天退貨之權益。提醒您,商品退貨時必須為全新狀態並且包裝完整(包含主體、附件、內外包裝、隨附贈品等)故需請您保持完整,以寄送時的包裝再封備妥,若有相關贈品請一併退回,若是商品包裝毀損、缺件或是使用之痕跡,恕無法受理退貨。

 

商品出貨前會經由檢查、整理、包裝,過程錄影存證,因此如退貨的商品有以下情形,可能會影響您的退貨權益:

1.商品一旦下水、沾有髒汙、粉妝、殘留非商品本身氣味(香水/體味/菸味/洗劑)等使用之痕跡

2. 配件不全、剪除吊牌商標、包裝毀損、商品自行加工非原樣貌等,引響二次銷售

3. 貼身內著類衣物由於衛生問題,售出後恕不退換(此類商品賣場會特別註明)

4. 贈品未退回或破壞贈品(如:小禮物及刮刮卡等)

5.超過七天售後期限


 

 

 

 
 
退款說明
 
 
  • 付款時的手續費(匯款手續費、超商代碼繳費手續費)是由綠界科技及各家銀行收取的,非本賣場收取的,因此退款是無法退回「付款手續費」的部分。
  • 退款方式使用郵局帳號匯款,麻煩買家提供「郵局 or 中國信託帳戶」,如提供他行帳戶,退款金額會扣除手續費用14元。
  • 非 “ 瑕疵 / 寄錯商品 ” 造成的退貨,寄回運費須由買家負擔。
  • 斷貨、退貨使得未達優惠門檻,退款金額須按照未優惠時計算。

​​如全館免運時,退貨導致購買商品未滿一件;三件免運時,退/斷貨導致未達三件,退款金額須扣除$65元運費。滿$2000九折時,退貨導致未達2000優惠門檻,訂單按造未優惠時計算,退貨金額須扣除價差,請買家特別注意

 

 
 
 

有些買家會覺得為什麼退貨還要自己付運費、手續費,但其實這些運費及手續費也不是我們收取的(退貨,我們也無法請超商把運費退回來,我們也是百般無奈)辦理退貨,由我們收取的全部都會退款給您,不會多拿您的錢,而為您處理的這些人力費用、不能再次使用的包裝費用、系統使用費、電費等等這些也都是我們要承擔的損失。我們也會積極處理退貨,麻煩大家互相體諒,世界會更美好~~3Q

 

 
 
 
 
寄回方式
 
 

1、請於7日內將商品寄回,逾期就不受理了,麻煩您謝謝

 

2、附上一張紙條寫上訂單號碼,這樣我們才知道是誰寄過來的哦!

 

3、商品退貨時必須為全新狀態並且包裝完整(包含主體、附件、內外包裝、隨附贈品等)故需請您保持完整,以寄送時的包裝再封備妥,若有相關贈品請一併退回,若是商品包裝毀損、缺件,恕無法受理退貨。寄回時可使用紙箱或是紙袋用膠帶封裝完好,超商不會幫忙包裝,請買家先行封裝好。

 

4、記下小郵差信箱號碼「8886-338-975」,帶著包裝好的退貨商品,按照下圖方式於「全家/OK/萊爾富」超商門市寄回

 

5、請於登入至「訂單留言」通知已將商品寄回,並附上退款資料「哪家銀行+帳號」請勿使用FB/LINE 處理人員不同

 

6、於7日內將款項退款至您提供的帳戶,請留意email通知,或登入訂單查詢退貨進度!

 

 

 

 

超商店到店(可至 全家/OK/萊爾富 超商寄回)

按照下圖方式,步驟3請輸入小郵差信箱號碼「8886-338-975

將寄件單、退貨商品交給超商人員結帳,運費60元,請保留收據直到包裹安全送達。