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售後說明

 
 

為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨七天內猶豫期的服務,您享有商品貨到七天退貨之權益。提醒您,商品退貨時必須為全新狀態並且包裝完整(包含主體、附件、內外包裝、隨附贈品等)故需請您保持完整,以寄送時的包裝再封備妥,若有相關贈品請一併退回,若是商品包裝毀損、缺件或是使用之痕跡,恕無法受理退貨。

 
 
  • 商品取貨 7日內 受理退貨,請於期限內「聯絡我們+寄回」
  • 為簡化作業流程,PLAN-A只提供退貨,無提供換貨 服務,若有換貨需求,請買家辦理退貨後重新訂購即可
  • 提醒您,辦理退貨須留意原訂單免運及優惠門檻,避免影響原訂購享有的活動優惠
  • 退貨寄回方式統一使用超商店到店 (最下方有寄回教學)
  • PLAN-A保有權利取消有退貨紀錄的會員資格

 

商品出貨前會經由檢查、整理、包裝,過程錄影存證,因此如退貨的商品有以下情形,可能會影響您的退貨權益:

1.商品一旦下水、沾有髒汙、粉妝、殘留非商品本身氣味(香水/體味/菸味/洗劑)等使用之痕跡

2. 配件不全、剪除吊牌商標、包裝毀損、商品自行加工非原樣貌等,引響二次銷售

3. 貼身內著類衣物由於衛生問題,售出後恕不退換(此類商品賣場會特別註明)

4. 贈品未退回或破壞贈品(如:小禮物已拆封使用,刮刮卡已刮開等)

5. 超過七天售後期限


 

 

 

 
 
退款說明
 
  1. 轉換購物金,購物金轉換後有效期限為6個月,請特別注意
  2. 退款,手續費14元,提供中國信託帳戶免手續費
  3. 使用信用卡付款,一律以退方式退款給您

 

  • 匯款手續費、超商代碼繳費手續費,是由超商及銀行收取的,非本賣場收取,因此退款無法退回「付款手續費」的部分
  •   瑕疵 / 寄錯商品 造成的退貨,寄回運費為$60元
  • 退貨導致 未達優惠門檻 商品同原價計算,未達免運門檻運費同原價計算(超取運費65元,郵寄宅配運費100元)。

 

 
 
 

有些買家會覺得為什麼退貨還要自己付運費、手續費,但其實這些運費及手續費也不是我們收取的(退貨,我們也無法請超商把運費退回來,我們也是百般無奈)辦理退貨,由我們收取的全部都會退款給您,不會多拿您的錢,而為您處理的這些人力費用、不能再次使用的包裝費用、系統使用費、電費等等這些也都是我們要承擔的損失。我們也會積極處理退貨,麻煩大家互相體諒,世界會更美好~~3Q

 

 
 
 
 
寄回方式
 
 

1、請您附上一張紙條寫上訂單號碼(這樣我們才知道是您寄回的)

2、將商品保持原本的包裝,如有相關贈品請一併寄回,請再使用紙箱或是紙袋將商品放入裡面封裝好,超商不會幫忙包裝,請先行封裝

(退回的商品是還需要販售的,希望買家能將心比心,保護好商品,幫忙包裝好,感謝!)

3、記下小郵差信箱號碼「8886-338-975」,帶著包裝好的退貨商品,按照下面的教學方式於任一家「全家/OK/萊爾富」機台列印收據,將寄件單、退貨商品交給超商人員結帳,運費60元,請保留收據直到包裹安全送達。

4、請於登入至訂單「賣家和顧客訂單通訊通知已將商品寄回,並附上退款資料「哪家銀行+帳號」 (人員確認您已寄回,就會記得要去取貨,依照您提供德帳號盡快處理退款)

5、於7日內將款項退款至您提供的帳戶,請留意email通知,或登入訂單查詢退貨進度!

 

 

步驟3請輸入小郵差信箱號碼「8886-338-975

 

 

 

 

非常感謝您的配合,我們會妥善為您處理!