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感謝您對PLAN-A的信任與支持!

購買前請先了解我們的售後方式,避免不必要的糾紛造成彼此的麻煩,互相體諒將心比心,3Q~~

若因為我們的疏忽,給您帶來不便,我們感到萬分抱歉!還麻煩您諒解並聯繫我們,將會妥善為您處理

 

 

 

 

 

 

售後說明

 

 
 
  • 商品取貨 7日內 受理退貨,請於期限內「聯絡我們+寄回」
  • 非瑕疵 / 寄錯商品 不提供換貨 
  • 退貨寄回方式統一使用超商店到店,聯絡客服確認後會提供寄回的方式
  • 因退貨紀錄,PLAN-A有權利取消此買家的會員資格

 

為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨七天內猶豫期的服務,您享有商品貨到七天退貨之權益。提醒您,商品退貨時必須為全新狀態並且包裝完整(包含主體、附件、內外包裝、隨附贈品等)故需請您保持完整,以寄送時的包裝再封備妥,若有相關贈品請一併退回,若是商品包裝毀損、缺件或是使用之痕跡,恕無法受理退貨。

 

商品出貨前會經由檢查、整理、包裝,過程錄影存證,因此如退貨的商品有以下情形,可能會影響您的退貨權益:

 1.商品一旦下水、沾有髒汙、粉妝、殘留非商品本身氣味(香水/體味/菸味/洗劑)等使用之痕跡

2. 配件不全、剪除吊牌商標、包裝毀損、商品自行加工非原樣貌等,引響二次銷售

3. 貼身內著類衣物由於衛生問題,售出後恕不退換(此類商品賣場會特別註明)

4. 贈品未退回或破壞贈品(如:小禮物及刮刮卡等)

5.超過七天售後期限

 

 

 
 
退款說明
 
 
  • 付款時的手續費,由綠界科技及各家銀行收取,恕無法退回付款手續費的部分,請買家留意
  • 退款使用郵局或中國信託帳號匯款,請買家提供郵局/中國信託帳戶,如提供其他銀行帳戶,退款金額會扣除匯款手續費用14元
  •  瑕疵 / 寄錯商品 造成的退貨,寄回運費$60元須請買家自付
  • 退貨導致 未達優惠門檻 ,訂單金額需按照未優惠時計算,並扣除價差

例1:全館免運時,退貨導致購買商品未達一件免運門檻,訂單金額按照沒有免運時計算,退款金額需扣除價差。

例2:三件免運時,退貨導致購買數量未達三件免運門檻,訂單金額按照沒有免運時計算,退款金額需扣除價差。

例3:滿$1000打95折時,退貨導致未達1000元折扣門檻,訂單按造未優惠時計算,退貨金額須扣除價差。


 

 

 

 
聯絡我們
 
 
登入官網「該筆訂單 ▸ 顧客通訊錄 留言請先知要退貨的「商品名稱」,會將處理的方式回覆給您
請勿使用LINE/FB 由於處理人員不同。人員會於12hr內回覆,自動寄email通知,若未覆可能是訊息漏掉,請再次聯絡!
 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 
 

售後Q&A

 
 
 
Q. 尺寸不合/顏色選錯可以換嗎/可以換其他商品嗎?
A. 由於賣場採預購制,不提供“更換”的服務(換貨/換尺寸/換顏色等),請買家購買前務必確認清楚喲!
 
 
Q. 為什麼不提供換貨?
A. 賣場商品皆為預購商品,沒有現貨能夠讓買家立即做更換,如欲更換商品又須重新追加7-20工作天,因此不提供換貨,希望買家見諒。
 
 
Q. 信用卡付款,退款方式可以刷退嗎?
A. 很抱歉,沒辦法的,因為我們是使用代收系統,系統只提供收款,沒有提供退款的服務,每筆交易成立後手續費也無法退回,因此僅能夠待信用卡款項撥下來時,我們使用匯款的方式退款給您!