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購買前請先了解售後方式,避免不必要的糾紛造成彼此的麻煩,互相體諒將心比心

若因為我們的疏忽,給您帶來不便,我們感到萬分抱歉!還麻煩您諒解並聯繫我們,將會妥善為您處理

 

 

 

 

 

 

售後說明

 

 

為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨七天內猶豫期的服務,您享有商品貨到七天退貨之權益。提醒您,商品退貨時必須為全新狀態並且包裝完整(包含主體、附件、內外包裝、隨附贈品等)故需請您保持完整,以寄送時的包裝再封備妥,若有相關贈品請一併退回,若是商品包裝毀損、缺件或是使用之痕跡,恕無法受理退貨。

 
 
  • 商品取貨 7日內 受理退貨,請於期限內「聯絡我們+寄回」
  • 為簡化作業流程,PLAN-A只提供退貨,無提供換貨 服務,若有換貨需求,請買家辦理退貨後重新訂購即可
  • 提醒您,辦理退貨須留意原訂單免運及優惠門檻,避免影響原訂購享有的活動優惠
  • 退貨寄回方式為超商店到店,聯絡客服確認後會提供您寄回的方式
  • PLAN-A保有權利取消有退貨紀錄的會員資格

 

商品出貨前會經由檢查、整理、包裝,過程錄影存證,因此如退貨的商品有以下情形,可能會影響您的退貨權益:

 1.商品一旦下水、沾有髒汙、粉妝、殘留非商品本身氣味(香水/體味/菸味/洗劑)等使用之痕跡

2. 配件不全、剪除吊牌商標、包裝毀損、商品自行加工非原樣貌等,引響二次銷售

3. 貼身內著類衣物由於衛生問題,售出後恕不退換(此類商品賣場會特別註明)

4. 贈品未退回或破壞贈品(如:小禮物已拆封使用,刮刮卡已刮開等)

5. 超過七天售後期限

 

 

 
 
退款說明
 
 
  1. 轉換購物金,購物金轉換後有效期限為6個月,請特別注意
  2. 退款,手續費14元,提供中國信託帳戶免手續費
  3. 使用信用卡付款,一律以退方式退款給您
  •  瑕疵 / 寄錯商品 造成的退貨,寄回運費為$60元
  • 退貨導致 未達優惠門檻 商品同原價計算,未達免運門檻運費同原價計算(超取運費65元,郵寄宅配運費100元)
  • 匯款手續費、超商代碼繳費手續費,是由超商及銀行收取的,非本賣場收取,因此無法退回「付款手續費」的部分

 

 

 
聯絡我們
 
 
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請勿使用LINE/FB 由於處理人員不同。人員會於12hr內回覆,自動寄email通知,若未覆可能是訊息漏掉,請再次聯絡!
 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 
 

售後Q&A

 
 
 
Q.我只退貨一件商品,贈品也需退回嗎?
A. 是的,只要辦理退貨,贈品及附件請一併退回
 
 
Q.收到錯誤的商品、瑕疵商品,該怎麼辦?
A. 因我們的疏忽造成您的不便,非常的抱歉!還希望您能見諒。請您立即於訂單通知,我們會為您妥善處理!