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常見問題

 

 #1 預購追加

#4 商品問題

 #7 訂單問題

#11 付款問題 

 #19 出貨問題

#24 購物金/刮刮卡使用說明  

 #26 無法登入

 #27 詢問及聯絡方式

 

 
 
 
 
 
 
 
預購追加Q&A
 
 
 
#1
Q. 商品都需預購嗎?有現貨嗎?
A. 全館商品皆為預購,沒有現貨。預購需要時間追加,請儘早訂購,若無法等候,就不建議購買造成彼此的困擾喲
 
 
#2
Q. 多久到貨?O月O日能到貨嗎?
A. 預購7-20工作天不含假日。由於商品為國際配送,可能因過海關、貨運航班起飛狀況、款式錯誤/瑕疵換貨等因素延遲,不能確定正確出貨的時間,只能預計最快7天 - 最慢20工作天內會將商品出貨。貨到依照匯款通知順序配貨,訂購的商品到齊就會火速出貨,感謝耐心等候的買家,您的配合是我們最大的幫助!
 
 
#3
Q. 要出去玩/返鄉,可以指定時間到貨嗎?
A. 請買家告知不方便取貨的時間 (例如:避開O月O~O日出貨) 或是 (O月O日前寄A門市,O月O日後寄B門市),會妥善為您安排出貨,但請不要要求O月O日內到達, 因不確定商品到齊時間,無法給您保證,建議您購買前先與我們協調時間內是否可行再考慮是否下單哦!
 
 
 
 
 
 
商品Q&A
 
 
#4
Q . 我在instagram有看到這件商品,但官網找不到?
A . 若在官網找不到的商品,就是售完下架了,非常抱歉!工廠每天商品流動量大,請儘早訂購,售完=斷貨=再也買不到....
 
 
 
#5
Q . 身高OOO體重OO要穿什麼尺寸?
A . 由於每個人身形不同,無法依照身高體重就能想像商品穿在買家身上是否合身,您可以拿平時穿著的衣/褲測量比對賣場提供的尺寸參考。衣服款式多樣化,來自不同工廠製作,因此版型多少會有些許差異,請買家多留意尺寸的部分,版型可能不完全符合您的身形,買家可自行請專業人員做修改。
 
 
 
#6
Q . 鞋子nike穿O碼,adidas穿O碼,我要拿什麼尺寸?
A . 請買家參考平常穿的鞋子以cm為單位的尺寸(大部分的球鞋都會有),對照商品頁面尺寸對照表及說明,就可以找到適當的尺寸。建議比對兩雙鞋子的尺碼會比較準確。
 
 
 
 
 
 
 
訂單Q&A
 
 
 
#7
Q . 可以加單 / 併單 / 換顏色 / 換尺寸 嗎?
A . 由於下單後訂單就不能做任何的更改,再未付款前,您可以重新下單,在舊的訂單留言要取消即可。如是已匯款對帳,就會立即與工廠訂貨,因此不接受任何商品的變更,請您務必確認訂單。
 
 
 
#8
Q. 我下單了,可是登入卻找不到訂單?
A. 官網下單後是一定會有紀錄的,最常發生的狀況: 1.因為網站或網路不穩定的關係,導致訂單沒有完整送出,請您重新下單即可 / 2.下單時email帳號打錯,或使用的是其他帳號,請您聯絡我們幫您查詢
 
 
 
#9
Q. 訂單被取消了怎麼辦?
A. 由於超過期限未通知付款,訂單會自動取消,如有需要請重新下單即可。
 
 
 
#10
Q. 已付款,但訂單被取消了怎麼辦?
A. 由於超過期限未通知付款,訂單會自動取消,請您重新下單,下單後記得於訂單留言(賣家和顧客訂單通訊)提供匯款資料,人員對帳完成後即可。
 
 
 
 
付款Q&A
 
 
#11
Q. 有超商取貨付款嗎?
A. 沒有取貨付款,您可以使用「超商代碼繳費」的方式付款
 
 
#12
Q.超商代碼繳費怎麼操作?
A.請點此 「代碼繳費圖示教學
 
 
#13
Q. 可以使用網路銀行轉帳嗎? / 可以使用他人帳戶匯款嗎? / 可以使用臨櫃匯款(入戶匯款)嗎?
A. 以上皆可以喲!不建議使用臨櫃匯款/入戶匯款需要手續費$30,可使用無摺存款免手續費,或超商代碼繳費會更方便(手續費$30)。不清楚都可以上網搜尋一下有很多教學
 
 
#14
Q. 下單後可以更改付款方式嗎?
A. 訂單不能更改,麻煩買家重新下單,舊的訂單留言告知要取消即可。 
 
 
#15
Q. 超過匯款期限怎麼辦?
A. 逾期訂單即失效,若有需要請買家重新下單即可 
 
 
#16
Q. 信用卡可以刷VISA金融卡嗎?
A. 可以的
 
 
#17
Q. 信用卡可以分期付款嗎?
A. 目前沒有提供分期付款的功能,欲分期付款請詢問發卡銀行。
 
 
#18
Q. 匯款後在哪裡通知?
A. 登入官網後,點選「人像→訂單→查詢訂單」(如下圖)
訂單滑到最下方就會看到「賣家和顧客訂單通訊」在此留下匯款資料,對帳成功後人員會回覆您,請務必確認!
 
 
 
出貨Q&A
 
 
 
#19
Q. 出貨時會簡訊通知嗎?
A. 使用超商取貨「貨到超商當日」系統會自動發送簡訊通知,出貨時不會簡訊通知,則由email訂單通知出貨。若使用郵寄/宅配,則由配送人員與您聯絡。
 
 
 
#20
Q. 收件資料錯誤可以修改嗎?
A. 在商品未寄出前,都可以聯絡客服更改(收件人/手機/門市),寄出後就不能更改了。
 
 
 
#21
Q. 收到出貨通知了,過了2-3天還沒有收到簡訊怎麼辦?
A. 請您於訂單聯絡我們為您查詢。
 
 
 
#22
Q. 超過期限未取貨,包裹退回了怎麼辦,可以補寄嗎?
A. 逾期未取貨,需補款60元運費,商品退回後可以再為您重新配送,請於訂單與我們聯繫。
 
 
 
#23
Q. 可以寄國外嗎?
A. 由於系統不夠完善,我們希望能給買家完善的售後服務,因此目前暫只配送台灣地區,非常感謝您的喜愛,希望未來有機會能為國外買家服務。
 
 
 
 
 
 
 
購物金/優惠卷Q&A
 
 
 
#24
Q. 如何使用購物金/優惠卷?
 
 
 
 
登入Q&A
 
 
 
#26
Q . 無法登入?
A . 可以 instagram 聯絡我們,提供會員email帳號,幫您查詢確認
 
 
 
聯絡Q&A
 
#27
Q . 怎麼聯絡PLAN-A,詢問問題?
A . 使用官網的「聯絡我們」功能、email、instagram 都可以聯絡我們,若是訂單問題請一律使用訂單內的「賣家和顧客訂單通訊」以保障您的資料安全,以上若是12小時內沒有得到回覆,應是漏掉訊息,麻煩您再次聯絡,感謝!